FAQ


Für was steht SWAT?


In den Vereinigten Staaten, steht SWAT  (Special weapons and tactics,zu Deutsch Spezial Waffen Einsatzteam) für ein gesetzliche Kraft, welche spezielles militärische Ausrüstung und Taktiken verwendet. Bei SWAT React, bieten wir eine erstklassige taktische Ausrüstung, die an die von professionellen Einheiten auf der ganzen Welt erinnert. 


Wer sind wir?


Vor etwa vierzig Jahren begannen zwei Freunde mit Lust auf das beste Leben ihre Reise. Welche die Beiden zu einem Pfad führte, voll mit Abenteuern und Extremen. Sie waren getrieben, alles in das hineinzustecken und mit Laib und Seele dabei zu sein, indem was sie gerade tun, um ein Gefühl von Erfolg zu spüren.


Swat React ist die Frucht diese Triebes. Mit der Erkenntnis von überschaubarer Auswahl an taktischer Ausrüstung im Internet, sahen die beiden sich verpflichtet einen Laden für genau dieses Problem zu öffnen. Eine Mission, das Leben derer zu erleichtern, die am Ende des Abgrundes leben.


Warum haben wir diese Firma gegründet?


SwatReact ist unsere Ode an die Mitglieder der Strafverfolgungsbehörden und öffentlich-rechtliche Community. Die Männer in Uniform, die ihr Leben für uns Bürger auf das Spiel setzen. Unser Laden ist ein Emblem für deren Service an sie gerichtet, während auch Leute mit Interesse für das Gefährliche, Extreme ein Platz in unserem Laden verdient haben und immer herzlich willkommen sind. Wir streben danach, alles was hier in unserem Laden ist, so nützlich und besonders wie nur möglich und zugänglich für den normalen Bürger zu machen, während wir Qualität und Seriosität beibehalten.


Wo kann ich eine Größentabelle für bestimmte Produkte finden?

Du kannst diese Tabelle auf unserer Webseite unter den Produktfunktionen und Preisen finden.


Ist Wasserwiderstandsfähig dasselbe wie Wasserdicht?


Wasserwiderstandsfähig heißt, dass ein Gegenstand Unwetter, Regen und Schnee widerstehen kann. Vermeide jeglichen längeren Kontakt mit Wasser, wenn du diese Produkte noch lange benutzen willst. Wasserresistente Stoffe, halten das Wasser davon ab, dass es in die Produkte einzieht - Wasser wird als einfach abprallen. Auf der anderen Seite, wenn du mehr Im Wasser „operieren“ willst, empfehlen wir dir auch dafür passende Ausrüstung zu kaufen. Diese wird dann speziell dafür gemacht sein, Wasser komplett zu widerstehen und in perfektem Zustand, nach längerem Kontakt mit Wasser, zu bleiben.


Worin besteht der Unterschied zwischen Ripstop- und Köpergewebe?


Körper und Ripstop beziehen sich auf bestimmte Arten von Gewebeeinlagen. Gewissensbisse, dass du dein Paar guter Hosen zerrissen hast? Dann wirst du das nächste Paar in Ripstop bestellen wollen. Dieser Stoff zeichnet sich durch sein einzigartiges Schachbrettmuster aus und hat grobe Fasern, die in Abständen gerippt sind, um Risse und Abrieb zu reduzieren. Twill hat eine ungleichmäßige Textur und ein ungleichmäßiges Design, das dazu beiträgt, das Auftreten von Flecken und Böden zu minimieren. Dieser Stoff ist biegsamer als andere und hat oft eine höhere Fadenzahl. Diese zahlreichen Twills sind wind-, wasser- und knitterfest. Du kannst Twill an seinen diagonalen Linien erkennen.


Versendet ihr international?


Natürlich! Oh, und haben wir es schon erwähnt ? - wir berechnen nie Versandkosten!


Wie ist die Lieferzeit?


Die durchschnittliche Lieferzeit für eine kostenlose Standardlieferung beträgt 10-14 Tage. Wenn du deine Bestellung nicht bis zum Ende dieses Zeitraums erhältst, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular. Bitte beachte, dass die Lieferung in der Schweiz aufgrund möglicher Zollverfahren einige Tage länger dauern kann.


Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?


Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, versuchen wir, Bestellungen innerhalb von 12 Stunden an unseren Lieferservice zu senden und innerhalb von 3 Tagen einen Tracking-Code zu erhalten. Nach dieser Zeit solltest du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung des Status des Pakets erhalten haben. Im Zweifelsfall überprüfst du bitte mal deinen Spam-Ordner. Wenn du deine Tracking-Nummer nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf erhalten hast und sich die E-Mail nicht in deinem Spam-Ordner befindet, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular. Es ist möglich, den Status deiner Sendung zu verfolgen, indem du zu Parcelsapp gehst und den Tracking-Code eingibst, den du in deiner E-Mail erhalten hast.


Warum wird die Tracking-Nummer als ungültig angezeigt? 


In einigen Fällen haben die Lieferdienste technische Probleme mit ihrem Tracking-System. Obwohl wir die technischen Probleme unserer Partner leider nicht beeinflussen können, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir zu Hause ankommt. Sobald ein solches Problem auftritt, kontaktieren wir umgehend unsere Versandabteilung und versuchen, deine Bestellung zu finden. Wenn dies der Fall ist, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular und wir werden dir so schnell wie möglich antworten.


Die Trackinginformationen haben sich seit einigen Tagen nicht geändert, was ist passiert? 


Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Trackingnummer aktualisiert wird.  Die Trackinginformationen sollten alle zwei Tage aktualisiert werden, damit du die Statusänderung sehen kannst. Wenn der Artikel beim Zoll ist, beachte bitte, dass wir die Zollverfahren nicht beschleunigen können. Wir bitten dich, in dieser Hinsicht Geduld zu haben.


Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber bisher nur eines erhalten. Was ist hier los? 


Um ein solches Angebot von Produkten in den von uns verkauften Mengen anbieten zu können, erhalten wir Lagerbestände von verschiedenen Lieferanten. Das bedeutet, dass wir oft Artikel aus demselben Auftrag separat versenden. Deine Artikel können also einige Tage später eintreffen. Unser Ziel ist es, alle Artikel so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu bringen. Leider bedeutet dies, dass zwei Pakete theoretisch zu unterschiedlichen Zeiten ankommen könnten. In diesem Fall solltest du mehr als einen Tracking-Code erhalten haben. Bitte überprüfe deine Bestätigungs-E-Mail für weitere Details.


Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun?


Wenn du dich entscheidest, deine Bestellung zu stornieren, informiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir deine Anfrage bearbeiten können. Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, da wir uns bemühen, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn eine Bestellung innerhalb der ersten 48 Stunden storniert wird, werden wir versuchen, deiner Anfrage nachzukommen, können aber nicht garantieren, dass deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn ein Produkt bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und der Kunde muss warten, bis das Produkt ankommt, es erhält und das Paket gegen Rückerstattung an uns zurückschickt. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen zu diesem Prozess.



Habt ihr auch einen Kundensupport in meiner Sprache?

Ob vor, während oder nach dem Kauf; Wir sind 7 Tage die Woche für dich da. Du kannst uns gerne per E-Mail in der Sprache deiner Wahl kontaktieren. 


Habt ihr ein Call Center?


Wenn du dir telefonischen Support wünschst, kannst du uns unter +46 40 692 23 90 kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag, von 9-18 Uhr in der GMT +1 (Berlin, Paris, Amsterdam) Zeitzone für dich da. Bitte beachte, dass der Telefonsupport vorerst nur auf Englisch verfügbar ist. 



Was soll ich tun, wenn ich noch Fragen habe?


Schick einfach eine E-Mail an Victoria Giardini unter victoria@swatreact.com.  Wir versprechen, dass sie sehr nett ist und versuchen wird, dein Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten ;)